Recordatorios de mantenimiento: clientes que vuelven solos
La mejor venta del taller es la revisión que el cliente no se acordaba de pedir. Cómo avisar en el momento justo, por kilómetros o por meses.
AloManagerPublicado el 15 oct 2026 · 2 min de lectura
Un cliente que trae su bici una vez y no vuelve no es un mal cliente: simplemente se olvidó. Un aviso a tiempo convierte una reparación suelta en una relación de años.
¿Por tiempo o por uso?
| Criterio | Cuándo conviene |
|---|---|
| Cada N meses | Bicis de uso ocasional: lo que se degrada es la goma, la grasa, la cadena parada. |
| Cada N kilómetros | Bicis de uso diario o de carretera: el desgaste va con la distancia. |
| Cada N horas de uso | Motores y máquinas con horómetro. |
Para que el aviso por kilómetros funcione hay que anotar la lectura al recibir y al entregar. Así el siguiente mantenimiento se calcula sobre datos reales y no sobre suposiciones.
Un buen aviso
- Llega unos días antes de la fecha, no después.
- Dice qué toca revisar y por qué importa.
- Permite pedir cita con un clic o una respuesta.
- Es uno: un recordatorio útil se agradece; cinco seguidos se bloquean.
Mide cuántos avisos terminan en una visita. Si casi ninguno funciona, revisa el momento del envío antes que el texto.